يقوم نائب المحافظ بقنا وهو الدكتور حازم عمر بعمل جولات في الشارع المصري من أجل السماع إلى شكاوى المواطنين وسماع أصواتهم ومعرفة آرائهم ورغباتهم في الدكتور حازم عمر أيضا عضو مهم في مجلس أمناء السياسيين وفي تنسيقية شباب الأحزاب حيث في خلال لقاءاته مع المواطنين تم إبلاغه بعدد كبير من الشكاوي التي يقدمها المواطنين قد تصل الى 70 شكوى.
وقد قامت تنسيقية شباب الأحزاب بعرض صور النواب المحافظين وذلك أثناء تجولهم في الشوارع ومع المواطنين البسطاء حيث قامت برفع بعض الصور على موقع التواصل الاجتماعي الأكثر شهره الفيس بوك وفي خلال لقاء الدكتور حازم عمر مع المواطنين وعدهم بأن يقوم برفع شكواهم في أقرب وقت الى الجهات المختصة والأجهزة التنفيذية في المحافظة ووعدهم بالوصول إلى حل الى مشاكلهم في أقرب وقت ممكن وبناء على رغبة المحافظة والمحافظ على استماع الى شكاوي المواطنين وتلبية رغباتهم وحل مشاكلهم قامت المحافظة بوضع أكثر من وسيلة للمواطن يمكنه من خلالها التواصل مع المحافظ والمسئولين فيمكن للمواطنين عرض شكاويهم ومشاكلهم عبر صفحة الفيسبوك الخاصة بالمحافظ .
أو حتى يمكنهم من خلال التواصل عبر الموقع الرسمي الخاص بالشكاوي في المحافظة أو حتى يمكنهم التواصل المباشر عن طريق الذهاب الى مكتب المحافظة مباشر وكل هذا بناء على رغبة المحافظ نفسه والمسئولين على الوصول الى المواطنين ومعرفة اغلب مشاكلهم وحلها وبعد وصول عدد كبير من المشاكل وجرد المشاكل وتصنيفها وجد أن المشاكل التي يعاني منها المواطنين أو الطلبات التي تقدم كلها تنحدر إما طلبات بتراخيص من الدولة أو طلبات بعلاج مجاني على نفقة الحكومة أو طلبات أخرى من الحكومة بعمل المعاش الخاص بكفالة وكرامة الذي تصرفه الدولة حاليا الى الفئات المحتاجة من المواطنين ومن الجهود التي قامت بها الدولة ومجلس الوزراء أيضا أنها قامت بتخصيص رقم واتساب من أجل السماع لشكاوى المواطنين وحل مشاكلهم بشكل مباشر وأيضا للرد على أي أسئلة أو استفسارات وتعيين فريق عمل خصيصا لهذا الأمر .
